Памятки для потребителей

01. Памятка о документах для посещения клиники

Для правильного оформления медицинской документации, договора и идентификации пациента при обращении в клинику рекомендуется иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

При посещении могут потребоваться:

• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• для несовершеннолетнего пациента — документ, позволяющий установить его личность и возраст;
• документы законного или уполномоченного представителя, если он действует от имени пациента;
• результаты ранее проведённых исследований, медицинские заключения и выписки, если они относятся к причине обращения;
• другая документация, необходимая для конкретной медицинской услуги в предусмотренных законом случаях.

При обращении с ребёнком необходимо учитывать, кто вправе давать согласие на медицинское вмешательство в соответствии с его возрастом и законодательством.

02. Памятка о первичной консультации врача

Перед проведением ряда исследований, лечебных процедур и медицинских вмешательств может потребоваться предварительная консультация профильного врача.

На консультации специалист:

• уточняет жалобы, анамнез и сведения о состоянии здоровья;
• проводит осмотр в необходимом объёме;
• оценивает показания и противопоказания;
• при необходимости рекомендует дополнительные обследования;
• разъясняет возможные варианты медицинской помощи, ожидаемый результат, ограничения и риски;
• определяет дальнейший план обследования или лечения.

Предварительная консультация необходима в тех случаях, когда без неё невозможно обоснованно определить показания, безопасность или объём медицинского вмешательства.

Посмотреть стоимость консультаций

03. Памятка о первичном и повторном приёме

Первичный и повторный приёмы — разные виды медицинских услуг, которые могут отличаться задачами, объёмом и стоимостью.

Первичный приём обычно предусматривает первоначальное обращение к специалисту по определённому вопросу, сбор жалоб и анамнеза, осмотр, формирование диагностического или лечебного плана.

Повторный приём обычно проводится для оценки состояния пациента в динамике, анализа назначенных исследований, результатов лечения, уточнения или изменения рекомендаций.

Если пациент обращается с новой проблемой, существенным изменением состояния либо необходимостью нового самостоятельного обследования, приём может оформляться как первичный.

Категория приёма определяется с учётом содержания медицинской услуги, её номенклатуры и действующего прейскуранта клиники, а не исключительно по факту предыдущего посещения.

Действующий прейскурант клиники

04. Памятка об опоздании, отмене и переносе записи

Приём специалистов клиники «Нефертити» осуществляется преимущественно по предварительной записи.

Если вы не можете прийти:

• по возможности заранее сообщите об отмене или переносе записи администратору;
• при изменении планов свяжитесь с клиникой по телефону +7 (4212) 90-36-05;
• если необходимо, администратор предложит другое доступное время приёма.

При опоздании возможность оказания услуги в оставшееся время определяется с учётом её продолжительности, медицинской безопасности и расписания специалиста.

Если провести услугу в оставшееся время невозможно, пациенту может быть предложен перенос записи.

Если врач назначил контрольный осмотр, перевязку или наблюдение после вмешательства, рекомендуется соблюдать согласованные сроки. При невозможности явиться необходимо связаться с клиникой для получения дальнейших рекомендаций.

Правила посещения клиники

05. Памятка для иностранных пациентов

Иностранные граждане могут обращаться в клинику «Нефертити» за медицинскими услугами в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для оформления медицинской документации, идентификации пациента и заключения договора могут потребоваться:

• документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина;
• документы представителя пациента, если он действует от его имени;
• иные документы, необходимые для оформления конкретной услуги в предусмотренных законодательством случаях;
• медицинские заключения и результаты ранее проведённых исследований при их наличии.

Плановые медицинские услуги в ООО «Нефертити» оказываются на платной основе по договору. Перед заключением договора пациенту предоставляется информация о стоимости и условиях оказания услуг.

Вопросы предоставления медицинской помощи иностранным гражданам регулируются, в частности, постановлением Правительства Российской Федерации от 08.05.2025 № 631. Медицинская помощь в экстренной форме при состояниях, представляющих угрозу жизни, оказывается бесплатно в соответствии с установленными правилами.

Правила оказания медицинской помощи иностранным гражданам

06. Памятка о запросах записей камер видеонаблюдения

При наличии видеонаблюдения в помещениях клиники видеозаписи могут содержать изображения пациентов, работников и иных посетителей, а также сведения, относящиеся к их частной жизни и персональным данным.

Если пациенту необходимы сведения о видеозаписи, связанной с конкретным событием, он может направить письменное обращение в ООО «Нефертити».

В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и контактные данные заявителя;
• дату и примерное время события;
• место, где произошло событие;
• описание обстоятельств обращения;
• какие сведения заявитель просит предоставить.

Клиника рассматривает запрос с учётом наличия записи, сроков её хранения, прав заявителя и необходимости защиты персональных данных других лиц.

Подача запроса не означает безусловного предоставления копии видеозаписи. Возможность ознакомления либо предоставления сведений определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При необходимости клиника может запросить подтверждение личности заявителя и его полномочий. В предусмотренных законом случаях видеозаписи предоставляются уполномоченным государственным органам.

Порядок направления обращений

07. Памятка о получении сведений из ЕГРЮЛ

Сведения о государственной регистрации ООО «Нефертити» можно самостоятельно проверить через официальный электронный сервис Федеральной налоговой службы.

Реквизиты медицинской организации:

• Наименование: ООО «Нефертити».
• ИНН: 2725064020.
• ОГРН: 1072722005267.
• КПП: 272501001.

Как получить выписку:

• откройте официальный сервис ФНС России;
• введите ИНН или ОГРН медицинской организации;
• найдите ООО «Нефертити» среди результатов поиска;
• выберите получение электронной выписки из ЕГРЮЛ.

Сервис ФНС позволяет бесплатно сформировать электронную выписку из ЕГРЮЛ о конкретном юридическом лице.

Официальный сервис ФНС России — ЕГРЮЛ

08. Памятка о возможности получения бесплатной медицинской помощи

В Российской Федерации гражданам гарантируется возможность получения медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и соответствующих территориальных программ.

ООО «Нефертити» не является участником системы обязательного медицинского страхования (ОМС) и оказывает плановые медицинские услуги на платной основе.

Пациент вправе обратиться за медицинской помощью в медицинскую организацию, участвующую в реализации программы государственных гарантий, при соблюдении установленных условий и порядка её предоставления.

Где получить информацию:

• в медицинской организации, оказывающей помощь в рамках ОМС и государственных гарантий;
• в своей страховой медицинской организации;
• в Хабаровском краевом фонде обязательного медицинского страхования;
• в Министерстве здравоохранения Хабаровского края.

Информацию об объёме бесплатной медицинской помощи, условиях и порядке её получения можно найти в действующей федеральной и территориальной программах государственных гарантий.

Программы государственных гарантий и нормативные документы