Дата актуализации: 08.10.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок и условия обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Нефертити» при использовании сайта https://nefertiti-clinic.ru/.
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
1.3. Политика применяется к персональным данным посетителей сайта, пользователей форм обратной связи, лиц, обращающихся за информацией об услугах клиники, а также лиц, желающих записаться на приём.
1.4. Настоящая Политика не заменяет отдельные документы, регулирующие обработку медицинских данных пациентов, данных представителей пациентов и использование личного кабинета пациента.
1.5. Использование отдельных функций сайта, предусматривающих передачу персональных данных, допускается после ознакомления пользователя с настоящей Политикой и предоставления согласия на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие необходимо.
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
Общество с ограниченной ответственностью «Нефертити».
ОГРН: 1072722005267.
ИНН: 2725064020.
КПП: 272501001.
Адрес: 680054, г. Хабаровск, ул. Профессора Даниловского М.П., д. 20.
Адрес сайта: https://nefertiti-clinic.ru/.
Электронная почта: nefertiti.d20@gmail.com.
Телефон: +7 (4212) 90-36-05.
3. Основные понятия
3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
3.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования.
3.3. Пользователь — посетитель сайта, использующий его функции, формы обратной связи и другие сервисы.
3.4. Cookies — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером пользователя при посещении сайта.
4. Какие персональные данные могут обрабатываться
4.1. В зависимости от используемой формы и цели обращения Оператор может обрабатывать:
- имя;
- фамилию, имя и отчество, если они предоставлены пользователем;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- содержание обращения;
- сведения о выбранной услуге или специалисте;
- дату и время обращения;
- сведения, которые пользователь самостоятельно сообщает сотруднику клиники.
4.2. При посещении сайта автоматически могут обрабатываться технические данные:
- IP-адрес;
- сведения о браузере и типе устройства;
- операционная система;
- дата и время посещения;
- адрес посещённой страницы;
- источник перехода на сайт;
- файлы cookies;
- технические сведения о взаимодействии с сайтом.
4.3. При заполнении общих форм сайта, в том числе анкеты оценки качества обслуживания, не следует указывать диагнозы, результаты обследований и другие медицинские сведения, если их передача не предусмотрена назначением соответствующей формы.
4.4. Обработка специальных категорий персональных данных, включая сведения о здоровье, осуществляется отдельно — в рамках оказания медицинской помощи и в соответствии с законодательством Российской Федерации и документами клиники, регулирующими обработку медицинских данных пациентов.
5. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для:
- обработки обращений, поступающих через действующие формы сайта и опубликованные каналы связи;
- связи с пользователем по указанному номеру телефона или адресу электронной почты;
- предоставления информации об услугах, специалистах, стоимости и порядке работы клиники;
- ответа на обращения и вопросы пользователя;
- организации записи на приём;
- подтверждения, изменения или отмены записи;
- обеспечения работы и безопасности сайта;
- выявления и устранения технических ошибок;
- анализа посещаемости и улучшения работы сайта;
- выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
- защиты прав и законных интересов Оператора и пользователей.
Персональные данные не используются для направления рекламных и маркетинговых сообщений без отдельного согласия пользователя, если получение такого согласия требуется законодательством.
6. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
- согласия субъекта персональных данных;
- обращения пользователя до заключения договора;
- договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;
- требований законодательства Российской Федерации;
- необходимости осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
- иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от других документов и информации, которые подтверждает или подписывает пользователь, в случаях, когда законодательством требуется получение такого согласия.
7. Порядок обработки персональных данных
7.1. Оператор может совершать следующие действия с персональными данными:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение и обновление;
- извлечение;
- использование;
- предоставление доступа уполномоченным работникам;
- передачу в случаях, предусмотренных законодательством или необходимых для работы используемых сервисов;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
7.2. Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.
7.3. Обращения пользователей могут поступать на электронную почту ООО «Нефертити» online@nefertiti-clinic.ru, а также через действующие каналы связи и формы сайта. Полученные сведения обрабатываются в соответствии с целью и содержанием обращения.
7.4. Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам Оператора, которым он необходим для выполнения должностных обязанностей.
7.5. Оператор вправе использовать организации и информационные сервисы, обеспечивающие работу сайта, хостинга, электронной почты, технической поддержки, веб-аналитики и иных функций сайта. Обработка персональных данных с использованием таких сервисов осуществляется при наличии соответствующего правового основания и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
7.6. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет их без законного основания или отдельного согласия субъекта персональных данных.
7.7. Передача персональных данных государственным органам допускается в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
8. Cookies и сервисы веб-аналитики
8.1. На сайте используются необходимые файлы cookies и аналогичные технологии, обеспечивающие корректную работу страниц, сохранение пользовательских настроек и безопасность сайта.
8.2. С согласия пользователя на сайте используются сервисы веб-аналитики «Яндекс Метрика» и Google Analytics 4. Для технического управления и загрузки отдельных аналитических тегов используется Google Tag Manager.
8.3. При использовании сервисов веб-аналитики могут обрабатываться технические сведения о посещении сайта, в том числе IP-адрес, файлы cookies, сведения о браузере и устройстве, операционной системе, дате и времени посещения, источнике перехода, посещённых страницах и действиях пользователя на сайте. Конкретный состав технических данных зависит от настроек соответствующего сервиса.
8.4. В составе сервиса «Яндекс Метрика» используется технология «Вебвизор», предназначенная для анализа взаимодействия пользователей со страницами сайта.
8.5. Данные веб-аналитики используются для оценки посещаемости сайта, анализа работы его страниц, выявления технических ошибок и улучшения пользовательского взаимодействия.
8.6. Сервисы веб-аналитики не предназначены для целенаправленного получения Оператором сведений о диагнозах, заболеваниях, результатах обследований или иных сведений о состоянии здоровья пользователя.
8.7. При первом посещении сайта пользователю предоставляется возможность принять или отклонить использование аналитических технологий. До получения согласия пользователя «Яндекс Метрика», Google Analytics 4 и Google Tag Manager в целях веб-аналитики не загружаются.
8.8. При выборе «Отклонить аналитику» аналитические сервисы не запускаются. Необходимые технические cookies, обеспечивающие работу сайта и сохранение выбранных пользователем настроек, могут использоваться независимо от согласия на веб-аналитику.
8.9. Выбор пользователя в отношении аналитики сохраняется на его устройстве с помощью файла cookie. Пользователь также может удалить или ограничить использование cookies средствами своего браузера.
9. Сроки обработки и хранения
9.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или договором.
9.2. Срок хранения переписки и обращений пользователей определяется целью обращения и требованиями законодательства Российской Федерации. Для медицинской документации применяются отдельные установленные законодательством сроки хранения.
9.3. Если по результатам обращения пользователь записан на приём или заключён договор на оказание медицинских услуг, дальнейшая обработка необходимых данных осуществляется в соответствии с законодательством и документами Оператора, регулирующими обработку данных пациентов.
9.4. После достижения целей обработки либо при утрате необходимости в обработке персональные данные удаляются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.
9.5. Отзыв согласия не влечёт уничтожения документов и сведений, которые Оператор обязан хранить в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, в том числе:
- назначает ответственных за организацию обработки персональных данных;
- ограничивает доступ работников к персональным данным;
- устанавливает правила доступа к информационным системам;
- применяет средства защиты от несанкционированного доступа;
- осуществляет внутренний контроль;
- знакомит работников с требованиями законодательства и локальными документами;
- принимает меры по выявлению и предотвращению нарушений;
- обеспечивает восстановление данных в случаях, предусмотренных законодательством.
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сайта Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства о записи, систематизации, накоплении, хранении, уточнении и извлечении персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
11. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор либо в судебном порядке;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12. Порядок обращения к Оператору
Для получения информации об обработке персональных данных, уточнения данных, отзыва согласия или направления требования о прекращении обработки пользователь может обратиться к Оператору.
Электронная почта: online@nefertiti-clinic.ru.
Почтовый адрес: 680054, г. Хабаровск, ул. Профессора Даниловского М.П., д. 20.
Телефон: +7 (4212) 90-36-05.
В обращении рекомендуется указать:
- фамилию, имя и отчество;
- номер телефона или адрес электронной почты, использованный при обращении;
- содержание требования;
- сведения, позволяющие Оператору определить, к каким персональным данным относится обращение.
Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным другого лица.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Политика действует с момента её размещения на сайте.
13.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику при изменении законодательства Российской Федерации, порядка обработки персональных данных или используемых на сайте технологий и сервисов.
13.3. На сайте размещается действующая редакция Политики с указанием даты её актуализации.
13.4. Предыдущие редакции Политики могут храниться Оператором для подтверждения условий обработки персональных данных, действовавших в соответствующий период.
13.5. Актуальная редакция Политики постоянно доступна по адресу: https://nefertiti-clinic.ru/company/forconsumers/politika-v-otnoshenii-obrabotki-personalnykh-dannykh/.